Myyntikelpoisilla tuotteilla on periaatteessa ikuinen palautusoikeus, pl. muutamat päiväysvanhenevat tuotteet kuten jakohihnat
Eli jos itse tuote on moitteettomassa, asentamattomassa kunnossa, sen voi aina palauttaa ja saa rahat takaisin alkuperäisen maksetun hinnan ja veroluokan mukaisesti. Postituskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi, mikäli palautus tehdään postilla tms.
Virheelliset tuotteet vaihdetaan uusiin korvauksetta, mukaanlukien postikulut.